Escrito por Kevin Roberts, CEO Worlwide da Saatchi & Saatchi, o livro faz uma abordagem dos desafios das marcas em alcançar o coração dos consumidores criando aquele “momento mágico” aonde o consumidor se transforma em um poderoso evangelista e amante da marca. Esteticamente o livro é lindo. Muito colorido, muitas imagens porém muito raso. Funciona mais como um livro de mesa de centro para decorar o ambiente do que uma fonte de informação e consulta. Ele parece um livro daqueles livros da coleção “Um dia daqueles”. Muito bonitinho, muitas figurinhas e só.
